Antes de la pandemia se ponía mucho el foco y se hablaba de gestión de talentos hoy se habla de “INVERSIÓN en Capital Mental”.
Hoy se trata también de gestionar la mente de ese colaborador que tenemos a cargo. A que nos referimos con esto? a hacer foco en sus recursos intelectuales y emocionales y entender que estos aspectos tienen un impacto directo en su desempeño.
Hablamos de un liderazgo de vinculación con el colaborador. El bienestar laboral es responsabilidad de todos. Y esa responsabilidad es compartida.
De este modo es clave la transmisión de un feedback adecuado y preciso. Cómo hacerlo? Teniendo claro qué es feedback y qué no lo es:
ES FEEDBACK
• Un reunión planeada con este fin, comunicada y con un encuadre.
• Planeado, pensado , teniendo un seguimiento de las personas, idealmente con apuntes escritos)
• Dar una deolución en un momento oportuno, en el lugar adecuado y brindando privacidad y contando con tiempo para ello.
• Ofrecer primero los aspectos logrados, para luego ir a los aspectos de mejora. No al revés.
• Evaluar más los hechos en si, que las personas. No personalizar y perder así objetividad.
• Lograr manejar la ansiedad, especialmente cuando se dicen cosas difíciles. A veces nuestra mente nos juega una mala pasada y terminamos «compensando»lo que consideramos debe modificar para no herirlo y el mensaje es confuso.
NO ES FEEDBACK
• Felicitar en “un pasillo” por un logro.
• Transmitir solamente aquello que no se logró.
• No es un intercambio de trabajo, sino la evaluación de una de las partes en un tiempo estimado.
• No es hacer comentarios delante de todo el mundo.
• No es poner en evidencia a las personas.